Politica di rimborso

Ambito

Questa politica riguarda gli incarichi di marketing news sull'adozione del cloud compute offerti da Computeecosystem: briefing editoriali, calendari media, narrazione di casi e retainer di redazione. Non si applica a prodotti fisici, abbonamenti software o servizi che questo sito non offre.

Idoneità al rimborso

I rimborsi sono valutati caso per caso quando l'incarico non è ancora iniziato, quando Computeecosystem non può consegnare quanto concordato nella nota di ambito, o quando un errore di fatturazione è documentato. Non rimborsiamo lavoro già consegnato e accettato.

Tempistiche

Le richieste di rimborso vanno inviate entro 14 giorni dalla data della fattura o dalla data di cancellazione concordata, a seconda di quale evento si applica. Dopo l'inizio sostanziale del lavoro (interviste avviate, bozze condivise, calendario consegnato), i rimborsi pieni non sono disponibili.

Rimborso totale o parziale

Un rimborso totale è possibile se cancellate per iscritto prima dell'avvio e non sono stati sostenuti costi esterni concordati. Un rimborso parziale può applicarsi se parte del lavoro è già stata eseguita: tratteniamo una quota proporzionale alle ore e ai deliverable già prodotti.

Elementi non rimborsabili

Non sono rimborsabili: tempo di redazione già impiegato e documentato, interviste già svolte, bozze e dossier già consegnati, costi di terzi (trascrizioni, viaggi) approvati per iscritto, e mesi di retainer già trascorsi.

Processo

Scrivete a redazione@computeecosystem.digital indicando numero di fattura, incarico e motivo. Confermiamo la ricezione entro tre giorni lavorativi e comunichiamo l'esito entro dieci giorni lavorativi.

Tempi e metodo di rimborso

Se approvato, il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per la fattura, di norma entro 14 giorni lavorativi dall'approvazione.

Cancellazione e riprogrammazione

Potete riprogrammare sessioni con almeno 48 ore di preavviso senza penale. Cancellazioni con meno di 48 ore possono comportare l'addebito della sessione. I retainer mensili si disdicono con preavviso scritto di 30 giorni; il mese in corso non è rimborsabile.

Acconti e no-show

Eventuali acconti richiesti nella nota di ambito sono imputati al saldo finale. In caso di no-show a una sessione programmata senza preavviso, la sessione si considera consumata.

Lavoro già avviato e materiali

Se il lavoro è già iniziato, ricevete i materiali intermedi già prodotti. Non rimborsiamo ricerche o bozze già condivise; possiamo quotare a parte eventuali riprese di ambito.

Eccezioni

Diritti inderogabili previsti dalla legge italiana restano impregiudicati. In caso di impossibilità di consegna imputabile a Computeecosystem, rimborsiamo la quota non ancora eseguita.

Contatti per i rimborsi

Via Cavour 103, Forchia Di Cervino, Caserta 81023, Italy · +39 0385 5492499 · redazione@computeecosystem.digital